开源CRM-会话内容存档-电销crm

　　企业微信会话内容存档面向全行业开放了!这意味着，所有企业都可通过企业微信管理后台，自助开通会话存档接口，并在客户授权的前提下，存档企业与客户聊天记录了。

　　3大版本，满足不同需求

　　此次面向全行业开放，会话内容存档还提供了3个版本，包括：办公版：内部工作沟通合规管理(仅金融行业可见)服务版：内部、外部服务沟通质量管理(即原版本)企业版：内外部服务沟通质量管理(含语音通话VOIP)

　　3 个版本可组合购买，但暂不支持版本间升级，因此企业可根据自身需要，在企业微信管理后台申请开通接口并试用。

　　不同版本接口费用不同

　　试用期结束后，继续使用需要向企业微信官方缴纳对应的功能费用。

　　企业微信会话存档能做什么?

　　该功能支持企业对员工内部、员工与客户间的工作沟通内容进行存档，满足企业的合规性审查和风险控制要求。

　　支持获取工作沟通内容

　　1、企业可设置合规存档的员工范围。2、经告知员工后，企业可获取开启范围内员工的工作沟通内容。3、经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容。4、准实时获取，企业可获取最近3天的会话内容记录。

　　可获取类型内容的格式

　　会话存档服务版本，支持获取图片、文字、语音条、链接、视频文件、小程序，甚至是被撤回的消息等内容格式。企业版则除了包含服务版内外部服务沟通质量管理外，还支持获取语音通话VOIP。

　　基于聊天记录存档的高级玩法

　　除此之外，结合企业自主开发或第三方会话存档SaaS服务，还可实现多种高级玩法，包括聊天记录质检、敏感词监控、群活跃统计、客户流失监控等。

　　在合规存档员工工作沟通内容，并经客户授权同意后，即可在后台人工审查员工内部、员工与客户私聊、员工所在客户群聊中的所有聊天记录。

　　并可通过监控敏感词关键词，有效防止员工私下拿回扣、飞单等违规操作。

　　会话存档，会泄露我的隐私吗?

　　这点大家不用担心，会话存档接口与设计是腾讯官方提供的，在知情与授权方面有严格的标准要求。

　　为了保护客户的知情权和隐私权，即便员工开启了会话存档，在首次与客户沟通时，对方会收到如下非常明显的知情提醒。如客户不愿意存档，可点击小程序，选择"不同意存档"。

　　不过点击"不同意存档"后，可能会影响员工与客户的沟通。

　　需要注意的是：1.只有已认证的企业微信账号才能体验或购买开通;2.无论是体验还是购买开通，企业都需要根据API文档进行二次开发才可使用。