crm客户管理系统源码|软件

　　随着互利网、云计算的普及和信息技术的不断更新，CRM系统逐渐受到企业的关注，而不同类型的CRM选择更是关系到企业实现差异化竞争的重要策略实施。CRM系统已经成为大都数数企业管理信息化的重要组成部分。于是不少企业开始选择性地与厂家商议部署和下载CRM客户关系管理软件。

　　首先，CRM客户管理系统有助于优化和改善客户与销售之间的关系，促进业务增长。随着市场的拓展，客户数量也会随之增多，从不同渠道获取的客户往往有不同的性格和特点，通过CRM系统，可以帮助企业有条理的将客户进行分类，并按照不同类型、标签，有针对性地为客户提供服务，大大提高成单率。 其次，CRM软件的销售自动化能力可以提高销售工作效率，CRM在开发客户方面整合多种开发工具，提升效率，融合客户开发工具、自动抓取屏幕取号、自动连拨快速高效、联系提醒永不遗漏，系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。

　　同时也提高了客户服务质量，完善的客户信息资料库，促使企业内部实现信息化管理，各项业务信息可以及时同步，业务流程处理的自动化也大大提高，缩短了业务处理时间。再例如，客户能否在最短时间内得到满意的服务至关重要，CRM系统中集成的客服管理和工单系统工具就可以派上很大的用场。

　　另外，企业通过CRM软件所搜集的资料了解企业客户，发现具有普通意义的客户需求，合理分析客户的个性需求，从而挖掘具有市场需求而企业未提供的产品品种、产品功能，以及需完善和改进之处等高附加价值的深加工倍息。并通过对各项资源的收集分析，结合赢利模型测算，为企业生产研发环节提供决策支持。