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  随着科学技术的迅速发展,国内SCRM系统也以百家争鸣的姿态整体相似,但功能各不相同。面对很多优质的SCRM系统,很多企业不知道SCRM系统哪个好,应该选择哪个SCRM系统。下面来和网易互客小编一起来看看吧!

  第一,使用方便,管理方便。

  让企业销售人员容易使用是一个很好的SCRM系统。因为企业职员不是软件的开发者,也不需要对太多才多艺的应用程序有深入的了解,只需要简单的教育就能处理日常事务,提高生产力。

  第二,记录整个过程。

  过去企业大部分是销售人员咨询客户后回来,将客户信息、对话内容记录在电脑上,销售人员没有及时记录下来,因此忘记了,领导也无法控制客户资源信息。

  第三,扩展性强

  企业的发展不是一蹴而就的,而是不断地一点一点地发展。应使选定的SCRM系统能够轻松适应企业今后的发展需要。因此,良好的SCRM系统不仅能满足贵公司当前的需求,还能与贵公司一起成长。

  四、数据跟踪、分析

  良好的SCRM系统将根据记录的客户信息、客户购买频率和客户购买习惯进行分析,帮助管理企业销售漏斗机会、业绩预测支持,帮助企业发掘潜在客户,坚定老客户,提高销售实现率,提高企业经济效益。

  五、总结经验

  好的SCRM系统不应该仅仅是管理客户,还应该能够为客户提供专业的答案,提供更有效的服务质量。因为通过SCRM系统记录所有客户个人资料信息、销售过程中的所有细节等,销售人员总结经验,更好地回答客户的疑惑,让客户享受专业服务时具有依赖性,有助于提高企业利润。

  六、与公司的要求相结合

  在选择SCRM产品时,除了考虑SCRM产品本身外,还要考虑公司对信息化的需求,包括现有和未来可能出现的需求。前期考虑周到,将与以后有利于应用的扩张一起。例如,如果购买模块化SCRM产品,根据自己的需要购买模块,以后需要时再购买其他模块,模块之间的集成已经建立,无需进一步调整即可使用,在提高项目成功率的同时,还可以降低信息化投资成本。

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