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　　私域流量PK公域流量如何设计运营体系?

　　一、昂贵的公域：越来越失望的ROI

　　公域流量是指在第三方平台的流量。例如淘宝，抖音等产品里的流量，从”人家的盘子里”分羹，必然要让平台有利可拿，这也是大平台盈利的商业模式。

　　公域流量的昂贵除了中心化本身模式之外，还有另外两个原因：

　　一来自于投入成本多：一个团队最少1个美工设计，2个客服，1个运营，1个主管，最基础的5人标配一年的投入成本最少几十万，而基础标配有了并不会立即有产出;

　　二来自流量虽多但竞争者多：这种中心化的流量只有靠钱可以砸出来，想要达到可观的产出和转化，投入需要在百万以上才能看到些许水花。

　　“XXX逃离天猫”这样的新闻越来越多，也是迫于昂贵的流量和越来越失望的ROI，大家纷纷转向私域流量。

　　二、进阶的私域：低投入高回报有复利

　　什么是私域流量?商家如何运营私域流量?第三方平台的流量贵，那商家可以自己来运营自己的客户!私域流量在19年到20年已经成为商家被提及最多的词语。

　　私域流量本质是将飘在天上的”流量”运营转化成更接地气的”人”的运营。私域流量可直接触达，可互动，可直接成交。

　　以往有些商家未对用户做深度运营，另外在社交网络中用户的获客效率提升了，所以在私域运营很容易获得效果，从拓客到增长以及转化效果明显，这也是私域流量的爆发的原因，也是商家的机会。

　　坐拥11亿日活用户量，拥有天然的社交网络关系，并有丰富的B端服务底层架构支持，微信依然是最适合积累私域流量的平台。

　　三、如何做私域流量运营?

　　在私域流量的玩法里，以社群或公众号为承载，通过直播获客和成交，通过微信商城进行转化已经成了一套标准的私域流量运营套路。

　　1. 微信群+微商城直接成交

　　会员拉群，群里成交，非常多的微商和分销电商用这种方式比较多。只要效率提高了，这种方式就有存在的意义。

　　这种方式让现在用户消费的路径缩短了：

　　以往用户的消费路径是：有需求-平台搜索-对比-购买;

　　现在的消费路径是：看到群里产品-有需求-(比价后)购买;

　　这种方式缩短了购买路径，但更重要的价值是放大了需求机会。

　　2. 直播入局!私域流量成交效率提升!

　　部分商家已经开始在做，并且取得了不错的成绩。直播是现在绕不开的话题。

　　第三方平台直播“带货1.48亿，3小时卖3亿”这眼花缭乱的数字背后让人兴奋，但是也让很多人忽视了实体生意做直播的本质。

　　很多实体企业请不起明星或者大IP，也买不起第三方平台的大流量，当然更不需要做这种高效的在线批发业务(英诺天使基金合伙人王晟曾针对第三方平台直播分享一个观察总结：直播电商的本质是一种高效的在线批发业务，不适于 100 元以上的商品)。

　　但是不得不承认，直播是一种展示形式更形象，互动性更好，更有成交氛围的线上成交方式，相对于图文和视频来说，是一种可以批量成交的销售形式。

　　3. 直播+社群+分销+内容体系：持续增长

　　阿里的品牌运营负责人说过“以前推广一个品牌我需要几年，但是现在给我3个月就够了。只要小红书几万条种草内容和抖音上几千条短视频就足够了!”

　　这足以说明了内容渗透的能力!成交的关键点建立信任需要内容体系的强支撑。

　　什么是内容?

　　形式上，图文或视频，内容上说，可以是客户案例分享，可以是专家解读，可以是槽点爆点，也可以是产品卖点介绍，通过丰富的信息内容对用户灌输品牌形象，输出品牌实力和价值。

　　4. 完整的私域流量用户运营体系

　　从拓客-成交-复购-转介绍，搭建完整的数字化运营体系，并建立起数据资产，支持与数据中台、现有的进销存系统CRM系统打通，让企业从用户端营销-数据中台智能驱动-后台经营管理一体化。实现企业数字化升级。

　　私域流量的用户运营体系是企业数字化升级战略性选择，是企业在残酷增量市场竞争的超车之选，也是企业在应对未来不确定的挑战时的护城河。