CRM的职业前景和应该具备的能力?

终于到了每周回答的时候了！~~拍手~~）让我们认真回答这个问题！

CRM 的职业前景如何？我们首先要看 CRM 整体市场环境如何？找了几份 CRM 的报告与您分享。具体情况如下：

用友、金蝶等传统厂商， 等大型厂商SalesForce、百会、XTOOLS、微软CRM。他们的市场比较稳定，客户也比较多，但是因为体积太大，很难转型，所以 Salesforce以 为代表的新型 CRM 厂商一进入中国就快速占领了大客户市场。下述结论来自易观2016年9月出具的报告，《中国企业级SaaS CRM市场专题研究报告

1. 企业级 SaaS 市场是互联网领域发展最快的行业之一，其中，SaaS CRM市场（含SFA、外勤、SCRM）从2014年前的市场规模到2016年预计的 37.8 见 1亿元SaaS CRM 市场发展势头。2. 早期的 SaaS CRM 服务提供商集软件设计开发、服务运营、营销、系统集成于一体，伴随着 IT 技术的快速发展和互联网 战略的实施，SaaS 逐渐开始了个性化与分工细化合作的趋势，SaaS CRM 工业生态系统正在逐步形成。SaaS CRM 生态系统逐渐形成，产业链上下 环节开始进一步完善和细分。3. PaaS 平台变成 SaaS CRM 制造商的发展趋势4. 目前属于错位竞争市场，没有厂厂商能够全面领导市场。

从以上结论不难看出，国内企业级服务市场只处于萌芽状态，发展空间大，目前正在向细分化、垂直化方向发展。

而 CRM 的核心功能：大数据大数据的分析和挖掘也将迅速发展。随着云计算技术的兴起，大数据挖掘将越来越成熟，为企业的决策带来更有价值的信息。

以上是一些重要的信息。结论是，随着企业数字化转型和需求升级，细分化和垂直化CRM会有更多的需求，云计算的发展也会让CRM充分发挥价值，完成企业垂直细分的独特需求。

接下来是第二个问题:进入 CRM 行业应该具备哪些能力？

其实小满自己也在CRM行业没多久，回答可能没有倪里深。以下是根据小满的经验回答的。

1、行业知识储备:这个行业知识不仅仅是 CRM，也指使用 CRM 系统企业的行业信息。无论你是 IT 仍然是客户经理。如果你想真正了解客户的需求，你需要积累知识储备状、变化和趋势有 Insight，而不是跟风。

2、如果你想从事 IT 方面，可能是数据挖掘、前端APP、构建后台框架将是一个不错的选择，但数据挖掘将是最困难和最高收入的分类。

3、总体规划能力：项目开发需求分配、产品更新迭代、测试等，由全队完成。因此，有必要安排每个人的工作量、工作计划（时间点）和产品开发计划。然而，这需要几年的时间才能做好，来吧！

4、其他能力小曼认为这取决于个性。看看自学能力和适应能力。此外，在选择公司时，最好了解更多关于公司的信息，因为从目前的市场情况来看，创业 CRM 还有很多系统公司。

我希望我能帮助你~~~