山东阿胶国胶堂X道一云 | 看医药制造业数字化升级的新模式

中康CMH数据监测表明，2018年，滋补品销售市场增长速度由以往的20%以上，降低到5.8%。如此来看，现阶段全部滋补品类的市场的需求，总体环境分析并不理想化。此外，一部分中小型生产商的廉价营销战略也收种了很多市场占有率，滋补养生领域市场竞争越来越猛烈。伴随着数字化时代的来临，传统式的IT基本建设早已不能满足各种药业生产制造企业信息化发展的要求，药业加工制造业在数字经济的城市道路上碰到众多挑戰。愈来愈多的企业逐渐寻找一套专用工具及核心理念来加快智能化的转型升级和更新。

做为滋补品类的大生产商山东阿胶国胶堂（通称“国胶堂”）恰好是一家务求创新的企业。

▲国胶堂企业国胶堂是一家新起的中药材阿胶糕生产制造、市场销售为一体的综合型企业，是生产制造阿胶糕的较大企业之一，已产生阿胶块系列产品、冲剂系列产品、颗粒物系列产品、口服液系列产品、休闲娱乐系列产品等五大产品线，领域内首先引进第三方(山东省农科院)DNA分子评定技术性，顾客可直接的见到所买阿胶糕的DNA分子鉴定报告。市场销售无线网络覆盖山东省、北京市、上海市、浙江省、广东省等30好几个省份及港澳地区。

每一个地域都布署了销售员和熬胶营养师，销售员向药店强烈推荐企业商品，当药店的vip会员提交订单选购且明确提出熬胶要求时，销售员会通告熬胶营养师到店面开展熬胶，解决好后熬胶营养师电话通知消费者到店领到。全国各地营销团队200多的人，熬胶营养师100多人。

在更新业务流程销售系统以前，国胶堂遭遇着下列好多个困扰：业务流程困扰

业务流程遍布在国内各地，外界客户信息丰富多彩，如何连接与管理方法？销售员、熬胶营养师精英团队间怎样建立高效率合作？领域市场竞争压力大、竞争对手廉价营销战略下，怎样提高顾客的吸睛率？

做为我国唯一一家"中国阿胶糕生产制造演示产业基地"，国胶堂正处在公司规模扩张、货运量提高环节。终端设备发展部马科长说到：“为了更好地让企业的管理水准跟上市场拓展的速率，国胶堂决策打开智能化自主创新基本建设，构建市场销售业务流程管理的信息化平台，为一线底层业务流程端颠覆式创新的一起提升总体的管理方法合作高效率，完成企业外部环境工作流程的成功闭环控制。”

01企业手机微信与微信相通，全面提高外部环境高效率

国胶堂业务流程精英团队巨大，平常精英团队全是根据企业手机微信沟通交流合作，可是销售员与方式店铺的营业员、消费者中间借助手机微信来沟通交流，外界的自然资源被隔绝在企业手机微信以外，高管对方式店铺的扩展状况难以了解。

国胶堂运用企业手机微信与微信相通的使用价值特性，在CRM里一键加上外界手机联系人，在企业微信里创建客户信息池，销售员像微信朋友那般与消费者互发信息，以专业的地位为客人给予贴心服务。与此同时，企业市场部常常根据企业手机微信的顾客微信朋友圈作用，设定商品的使用价值、特惠活动等宣传策划內容，销售员挑选一键推送內容，以打搅顾客的方法向顾客信息传递。

02周边顾客，提升外勤人员高效率

“销售员和熬胶营养师都承担一个地区，每一个地域的药店顾客高达上千家，少则数十家，怎样确保销售员每一次出勤率迅速寻找周围的顾客是大家以前都很烦恼的难点。”

恰好道一云CRM「周边顾客」解决了这一要求。在外勤人员拜会前，销售员提早获得周边客户列表，了解顾客详细信息、最新资讯，依据运用上各顾客所遍布地址提早整体规划拜会线路，运用第三方导航栏，用很短的路途拜会大量的顾客，市场销售外勤人员高效率明显提高。

03店铺管理，销售业绩表格垂直化

马科长说：“大家的销售员每星期都需要去不一样的药店推广产品，我一直在想是否有一个专用工具，可以简易直接的反映她们的工作职责和实际效果。

马科长在道一云CRM设定了各精英团队/销售员的绩效总体目标，系统软件每日给销售员消息推送市场销售简讯，协助销售员纪录每一天的工作业绩状况，与此同时，为销售员给予统计分析日报，精英团队责任人和高管都能够立即了解最新资讯，实时跟踪精英团队和本人的业务流程状况，从宏观角度上把控精英团队状况，制订对应的营销策略。

04扩客微信小程序，每个人是卖货的資源对话框

应对更加强烈的行业竞争，怎么才能且成本低的扩客？融合企业员工资源比较丰富并且遍布在国内各地的优点，马科长想起了道一云小站可以处理这个问题。

迅速，马科长分配每一个销售员和熬胶营养师都是在小站里转化成含有本人ID的小程序分享给药店及消费者，这样一来，全部资询过、选购过企业商品的人都保留在小站里。业务部还时常在小站里做网上营销活动，提升了客户的活跃性率和满意度。应用了道一云小站以后，销售业绩显著升高，与此同时大大提高了销售员和熬胶营养师的主动性。资料显示，选用道一云CRM以后，国胶堂企业网站安全性提升100%，基本业务员高效率提升近80%，各精英团队立即合作更为紧密。

道一云很荣幸为诊疗加工制造业的企业战略转型给予充足的数据平台，并愿与顾客、合作方一起加快医疗行业企业战略转型，完成数智创将来。压实终端设备市场销售品质与基本，推动企业良好发展趋势。

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