CRM系统助力教育机构精准定位高价值用户!

在这个流量为王的时代，为了接触更多的用户，企业建立了全网络多渠道推广阵营。由于这种不同的接触，数十万的客户信息经常存储在企业系统中。但要清楚地意识到，在这个庞大的数据库中，并不是每一条信息都能转化为实际客户，给我们带来利润。相反，过多无效的信息资源正在消耗企业的维护成本，特别是对于仍在手动筛选用户信息的企业。格子工匠CRM该系统所能做的就是帮助企业筛选出符合我们需求的目标客户，在海量客户信息资源中最大化他们的价值。

一、定位高价值客户

寻找最有价值的客户是每个企业市场部和运营部的最终目标。如何利用互联网数据系统实现这一目标？CRM该系统提供了相对完善的解决方案。

当客户触发企业各端口、渠道的推广按钮时，界面上会留下相关痕迹，CRM该系统将主动将这些信息输入机构的大数据库。

CRM系统通过各种数据总结形成每个客户的具体肖像，以判断客户的价值。例如，系统将分析客户课程的交易次数。交易次数越多，客户的潜在价值就越大。另一个例子是，通过观看学习记录、客户在课程中的停留时间、是否完成观看等，的潜在价值有关。

同时，企业提前定制系统中的标签分组，从排水触发推广按钮到转换购买，再到课程学习，整个过程中产生各种行为数据的客户将自动分组。如下图所示，企业可以定制筛选条件进行分组。分组管理用户，以不同的方式跟踪不同的群体，最大限度地节省企业成本，实现准确的运营。

从客户的角度来看，分类管理也可以更快地满足客户的需求，解决客户的问题。如今，客户的需求越来越多样化、差异化和个性化。客户希望企业不仅能满足自己的基本需求，还能满足自己的个性化需求，提供更多的增值服务。企业提供创新、个性化的互动或服务流程，提高客户满意度。

二、维护老客户

赢得一个客户并不容易，失去一个客户也很容易。许多企业将大部分精力花在寻找新客户上，而对现有客户的维护还不够。但许多实践经验告诉我们，获得新客户的成本远远高于维护老客户的成本。为了维护老客户，企业不仅赢得了客户数量的维护，而且还赢得了基于满意度和忠诚度的提高。

企业通过CRM系统筛选客户客户，可以利用互联网技术快速准确地运营客户，节省市场、运营等部门的人力服务和客户资金维护成本，让他们有更多的精力照顾老客户，吸引老客户，留住他们。同时，要维护客户，成为终身客户，首先要提供超出预期的服务。CRM系统为企业快速构建个性化的客户模型，通过模型提高跟进效率和与客户的互动质量，帮助企业识别、发展和服务客户，提高老客户对产品和服务的满意度和忠诚度。

三、格子匠，技术工具提供商

作为专业的在线教育技术服务商，CRM该系统只是我们为客户管理开发的一个实用功能。如果你想成功地建立一个在线教育平台，它必须涉及到教学过程的各个方面。目前，该系统包括课程展示、内容支付、监督工具、学生管理、课程管理、营销互动、品牌建设等120多个功能，全面覆盖在线教育领域，帮助企业实现课程观看、课程实现、课程沟通的生态闭环。

随着知识经济的兴起和互联网技术的成熟，作为工具提供商，我们可以降低行业从业人员的技术门槛，降低运营模式，使企业和机构得到更大的发展。

莎士比亚说：闪光不一定是金子。同样，客户也不一定是上帝。特别是在互联网时代，我们接触到了太多的客户，有限的人力和物质资源无法应对这些巨大的客户资源。CRM为了提高企业的客户转化率，最大限度地发挥客户价值，系统通过技术手段帮助企业筛选客户，放弃无价值甚至负值客户，锁定高价值客户。