助力精准营销，灵云智能外呼当仁不让

正常复工后，在银行工作Cindy走进离别已久的办公室，打开电脑，检查其他部门的营销需求。Cindy在分配这些需求后，将统一转移到一线座位人员进行电话呼叫，但现在只需将这些需求列表交给部门刚刚升级的呼叫系统，并使用灵云智能呼叫机器人完成任务。

通过智能呼叫机器人实现呼叫任务已成为疫情防控常态下的首选做法，既避免了常规呼叫中心座位人员在家工作带来的呼叫质量和效率无法保证的问题，又能让更像Cindy同样的管理者更注重对外呼数据的分析和战略支持。

这是捷通华声为某银行搭建的智能营销外呼机器人，能够与客户进行无障碍的语音交流，完成基础营销及有效客户定位，实现大批量的定向外呼任务，并且能够记录用户画像交由营销人员实现精准营销。

灵云智能外呼机器人除了精准营销场景外，还提供还款提醒、通知回访、客户关怀、问卷调查等服务，充分满足不同行业客户多样化的外呼场景需求。

例如，通过设置不同的策略，我们为一家金融科技公司建立了智能外呼机器人m0、m1客户提供有针对性的还款提醒。呼叫结束后，及时返回财务催收的呼叫结果自动分为承诺还款、拒绝还款、无法还款等类别，以便业务人员跟进。更重要的是，通过设置标准脚本，还款提醒更加正式，消除暴力催收现象。

可视化编辑对话过程 快速构建外呼机器人

不仅金融、电信等呼叫中心，更多的中小企业也开始通过机器人扩大有效客户。捷通华盛开发的灵云智能呼叫机器人提供可视化的呼叫策略编辑。

每个会话节点都可以配置问答知识，结合自主研发的语义理解等AI技术能够准确理解用户的真实意图，从而跳转到相应的节点，使每个企业都能快速构建满足自身业务需求的呼叫机器人。

机器自学习 越聪明越聪明

在实际应用中，灵云智能外呼机器人可以帮助企业客户降低约90%的人工座位成本，提高500%的工作效率。

作为中国乃至世界经济发展的新引擎，人工智能备受期待。在服务客户的过程中，灵云智能呼叫机器人不仅可以节约成本，还可以帮助企业实现呼叫业务的智能化、标准化和流程化，提高企业的业务处置能力、运营管理效率和客户体验，为企业和用户创造效益。

扫码接入灵云智能外呼机器人

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