揭秘:客户数据平台(CDP)的10大疑问,盘活企业用户价值!

面对数字营销的转型，企业如何才能不落后？本文回答了十大营销问题，揭示了数字营销中的客户数据平台(CDP)常见问题，振兴企业用户价值！

问题一:如果说CRM是已知客户的管理，所以CDP如何识别匿名客户？

CDP旨在帮助企业从匿名客户转变为忠诚客户，从而提高用户的终身价值(LTV)。

CDP可移动设备SDK，浏览器Cookie，以及带有身份标志的电子邮件、用户名等进行标志和匹配识别，从而实现匿名客户的肖像识别。

问题二：CDP需历史数据吗？能否无限的保留数据？

理论上，存储空间没有限制。与此同时，历史往往会重演，总能帮助我们找到成功或失败的原因。

所以，CDP无论是数字数据还是传统方式的票据，都要尽可能多地清理整理和保留与客户相关的历史数据。

问题三：CDP能否与我们目前在使用的营销工具整合使用吗？包括且不限于短信、邮件、广告投放、推送、报表、可视化仪表盘等。

CDP它是企业内重要的客户数据中心，其核心功能是基于大数据与多个系统的数据集成AI技术开展用户肖像和用户群分层任务。

企业可以通过用户分组后的应用程序API对接或手工导出也可以导出CDP制造商添加相应的功能模块。

问题四：CDP什么样的数据可以分析？

在日常生活中，我们经常看到数据统计信息，只能告诉我们事件全貌的一部分。

而CDP探索客户旅程的一些关键节点需要访问未过滤的原始数据，如广告点击、消费、转换、购买、收集、浏览、内容偏好、页面停留等。CDP支持通过GUI，API或SQL访问最原始的数据源。

问题五：CDP在无编程能力下为营销人员提供跨渠道营销活动的能力吗？

CDP营销人员可以直接专注于使用数据来支持您的营销策略，从数据分析、营销策略制定到数据提取、方案实施，形成客户运营的综合闭环。

问题六：搭建CDP,是否需要企业IT大规模参与人员？

通常，企业IT团队有很多工作要做。

CDP建设会帮助企业吗？IT在支持下，有能力掌握所有客户数据，无需等待企业IT人员协助。

问题七：CDP统一的数据类型和格式只能处理吗？非结构化数据呢？

以混乱的方式和结构存储企业的数据源，CDP采用先进的技术手段，确保企业敏感数据的灵活使用，包括数据仓库技术的脱敏、提取、转换、映射和分段拼接。

问题八：CDP是否具备AI机器学习能力和能力？

九枝兰最基本CDP最新的产品应该包装在产品中AI与机器学习算法，并将其带给每一位营销人员。方便您大规模探索潜在客户，为他们提供愉快的购物体验。

问题九：购买CDP之后会有员工培训计划和持续跟踪服务吗？

购买和建立企业CDP，是一个渐进的过程。

而且在企业自身的经营中，每个月都可能出现新的渠道和合作伙伴，市场格局不断变化。CDP应该是你值得信赖的合作伙伴，不仅要在建设初期提供完整的员工培训，还要继续帮助你在后续的商业活动中取得成功。

问题十：用CDP数据泄露会出现问题吗？

客户信任他们，并委托他们的数据CDP，这意味着选择CDP当时，安全应该是首要任务。确保他们通过相关机构的认证，并实施保护数据安全的最佳方案。