COOC指数 | 线上数字化营销指数 ——直播＋办公空间，能否引领线上数字化营销？

疫情之下，一直以来都扎根在线下的房地产行业，也不可避免的迎击数字化的风口浪尖。一时间，地产人前赴后继试水“线上营销带货”、“数字化转型”、“泛娱乐场景”，就连某科技品牌创始人也决定做电商直播，并且还要做“带货一哥“。

浩浩汤汤的线上浪潮中，有的人乘风破浪，有的人半途而废，大部分都是推着前进，这只是开始。COOC联合OFFICEZIP 推出线上数字营销指数，根据数据看线上数字营销趋势。

近五年来，中国在线直播行业用户规模稳步增长，行业稳步发展。数据显示，2019年，中国在线直播行业用户规模增长至5.04预计2020年在线直播行业用户将达到1亿人5.26亿人。

(数据来源:艾媒咨询、招商证券新零售研究报告)

2019以网络直播、短视频为代表的移动互联网泛娱乐用户规模庞大，用户娱乐时间增加，娱乐方式多样化。

泛娱乐直播平台涵盖音乐、舞蹈、综艺、游戏、户外、美食等一系列节目，为互联网用户提供多样化的娱乐内容，短视频平台也相应布局了直播功能。

(数据来源:艾媒2019直播行业分析报告)

未来，直播 的趋势将进一步发展，在线直播将扩展到垂直市场等细分领域，如电子商务和教育。在线直播内容和形式的多样化发展将满足用户的多样化需求。商业模式将继续创新，在线直播的商业价值将进一步发展。

传统电商流量红利风口已过，而在线直播的实时性、互动性极大地增强了用户体验，降低了用户在电商购物中的不确定性，增强了用户消费冲动，提升了转化率。

(数据来源:招商证券新零售研究报告)

伴随着疫情和数字化浪潮，COOC和OFFICEZIP延续品牌线上传播升维，加快线上营销模式进程，疫情期间拓展线上平台12个

研究表明，超过60%的研究人员更倾向于认识到线上 线下整合的营销形式已成为未来的主流，30%仍然保守，表明他们依赖线下模式。只有少数人乐观"纯线上"开发模式。

   (数据来源:内部数据)

COOC中海商务及OFFICEZIP通过对在线直播过程中用户评论的统计分析，最常见的五个关键词是：

对于有真实需求的客户来说，他们对办公空间的需求其实很明确:确保有真正符合要求和预算的房子。

与电商带货不同，地产项目极强的地域属性和高价值，使得工位租赁的成交决定所需的沟通时间更长。直播参与用户中多以内容为导向，但潜在客户占比相对较低，有指定需求的客户也很难脱离实体看房的环节。

(数据源：OMO work直播用户偏好调查)

但数字化并不局限于在线直播。在现场，通过智能设备捕捉客户的行为数据（如行为线、停车时间、情绪捕捉等），帮助销售更准确地掌握买家的心理和准确的展览；在售后服务中，数字工具的开发和会员系统的建设可以帮助企业实现更精细的运营。

COOC与OFFICEZIP网上探索也延伸到社区运营和服务，疫情期间新升级【中海云商租户服务计划】【OZ护航计划两个专门的企业服务部分提出了入驻企业复工复产的服务计划，涉及三个关键领域：资金、人员和业务。

疫情下，企业经营和个人办公体验受到更多关注，COOC与OFFICEZIP通过全面的在线服务形式护送更多的企业复苏和发展，服务涉及金融、行政、消毒和员工食品、住房、交通流量，显示出租户在特殊时期对在线体验的强烈需求和良好的接受意愿，未来将继续影响服务模式的转型。（数据源：内部数据）

总结

直播行业的发展和疫情的到来，为办公空间的推广提供了新的思路。办公空间的在线展示作为实体互动的补充，可以消除客户前期的疑惑，更直观地传达信息。

COOC相信数字化转型的一个重要原则是从用户出发，创造全球体验。企业在中后台积累相应的运营和数据能力，是为人们在空间中享受的美好数字体验服务的。COOC将继续从用户体验出发，创造更好的空间体验，不断满足客户需求。