数字化营销和人性化营销的区别

作者:中联创科特约嘉宾尹智:

有一段时间，营销界有一种言必称数据的氛围，出来就不说了DMP,CDP,标签算法，都不好意思说自己在做营销。每个人都做大数据和 ** rtech公司会告诉你我们有多少类型的数据，算法如何领先，我们的数据模型有多好。似乎每个人都有一个共识，没有数据的营销是传统的和落后的。直播种草和商品模式一出来，就以滚动的效率走了一条完全不同的道路。问那些直播电子商务的网络名人做了什么客户群，知道什么数据标签，使用了什么算法？他们做正确的事情，是营销的本质，是针对销售目标，努力促进销售转型，在这件事上，其效率，几乎极端，从客户认知产品到订单，一次，其他人做半天的营销活动，是内容制作，多渠道发送，线索，培养，试用，折扣，一年后，销售可能不如顶级直播销售。

作为一个数字和咨询从业者，我不打算贬低数字营销，相比之下，数据营销也有无与伦比的优势，因为它是程序执行，营销可以随时随地，七乘二四，不受个人（网络名人直播）能力和受欢迎程度的限制，可以捕捉观众对营销的精细反馈和回应细节。我想在这里讨论的是以人为导向的人性化营销，以及以程序数据为导向的数字营销，他们擅长什么场景，以及这两种模式，什么可以互补和学习。

例如，直播电子商务最大的优势是人性化和人性化/社会化。数字营销能否增加更多的人文元素，与人类产生更多的共鸣形象？未来的数字营销不仅可以更加个性化、智能化，还可以更加智能化"人"性化吗？数字技术能让程序营销更像吗？"人"在与观众的互动中，而不是让人们觉得他们面对的是一系列的程序和数字？就我个人而言，在不久的将来，虚拟主播是一种趋势。我们都创造了虚拟的表演明星和虚拟的新闻主播。为什么我们不能创造一些虚拟的李佳琪和薇雅呢？当然，接受数字网络名人锚会有一个过程，不会达到现场互动和现场反应的水平，但想想看，有一个数字形象可以改变形状可以日夜直播，甚至一对一的营销服务，这将是技术和媒体艺术的深度融合，多么创造性的模式？然而，我相信虚拟现场直播可能不是纯数字形式，而是使用真人 ** 程序，甚至真人直接用形状和面部捕捉等技术部分玩虚拟直播。

另一方面，由人主导的直播电子商务营销能否更多地利用数据技术？李佳琪和薇雅的才华是万里挑一的。他们只能凭借自己的才能创造逆天的销售。然而，如果他们利用数据技术和洞察力，他们能让更多的锚成为李佳琪级别的网络名人吗？观众偏好、舆论分析等数据技术已广泛应用于内容制作、媒体传播和广告营销。如果一个主播能有这些洞察力，他对观众有一些理解吗？另一个我认为数字技术可以展示其技能的领域是现场直播环境的适当转变。想象一下，在一个聚会环境中推荐一个party在一个运动场的背景下(后面有明星在打球)，推荐一双运动鞋，会不会比直播室后面一堵墙的背景有更多的购买欲？如果能带眼镜和主播一起进入这个场景，观众会更有参与感吗？AR和VR随着技术和设备的成熟，我认为这种直播场景不会出现太久。

因此，人主导或数字主导营销并不是绝对不同的，也不是任何一种都是普遍的。我认为未来的营销形式将是这两类的深度整合。

—— 只代表尹智个人观点 Kens personal view only