电商客户关系管理CRM系统

为什么企业要这么做？CRM销售管理系统？失去盈利客户将极大地影响公司的利润。据估计，吸引新客户的成本是现有客户的五倍。因此，市场营销的主要工作之一是留住客户。

       客户细分的主要细分变量按四种变量细分：

1. 地理变量(区域、气候)

2. 人口统计变量(年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育)

3. 心理变量(生活方式、个性、生活状态)

4. 行为变量(品牌忠诚度、对产品的态度)

下面小编用RushCRM系统展示如何有效管理客户关系；

       因为RushCRM系统的模块、视图、字段等都可以自定义。根据之前总结的几个客户细分的主要细分变量，小边调试了需要记录的字段当我们输入客户信息并更新客户的最新信息时。

       可以根据记录的信息选择一些筛选条件来筛选合格的客户群，创建合格的视图来区分客户。

       用CRM系统可以大致了解客户是否符合产品条件，更准确地管理客户；

       客户细分的另一个重要原则是RFM，让你的决策更容易，让执行更高效，让客户更满意；如何理解？RFM？在众多客户管理中（CRM在系统的分析模式中，RFM模型被广泛提及。RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。那么如何把RFM融入到CRM系统中呢？

       RushCRM在销售管理系统中，每次客户进行购买行为，都会在客户详细信息的隶属模块中添加一个新的购买记录。然后，销售管理系统的客户通过报告的功能统计客户的总购买次数，或者在一定时间内统计客户的购买次数，或者购买总金额，以及购买频率。

       我们还可以添加一些条件，在满足这些条件后自动触发一些事件，如客户生日销售管理系统将自动发送生日祝福短信给客户的手机号码，或设置如果客户满足某些条件，定期发送促销短信等；

   以上只是电子商务的一部分CRM客户关系管理的观点实际上可以做得更精致，但由于空间的原因，小边不会一一介绍。

如需了解销售管理信息，可登录Rushcrm官网客户关系管理系统：http:// ** .rushcrm.com，或扫描下面的二维码，关注官方微信。

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