开源CRM+SaaS云服务的生态模式能否撬动中国管理软件市场？

世界各国著名开源CRM软件开源软件（英文：open source software，英文简写：OSS，汉语也称：对外开放源码软件）是一种源代码可以随意获得的电子计算机软件，这类软件的出版权持有者在软件协议书的要求下保存一部分支配权并容许客户学习培训、改动及其以一切目地向所有人派发该软件。———— **

开源CRM软件具备天生的优点，企业可以利用迅速布署的形式构建是自身的信息化平台，如果有信息科技部，可以便捷迅速的开展迭代开发，以达到企业日益增加的人性化需求。进而免收CRM生产商的牵制。但要，假如想让开源CRM真真正正在我国市场造成预期效果，针对全部的CRM生产商而言还遭遇一些挑戰。

挑战一：软件是不是实用、可以用。

以海外知名开源管理方法软件Odoo为例子，Odoo通过十多年的的发展趋势，基本功能早已合适大部分中小型企业的应用领域。Odoo模块化设计的特征十分的灵便，可任意的实现搭配配备，与传统的的ERP对比更为方便快捷、高效率。Odoo在十几年的快速发展的历程中，不但健全了本身的基本控制模块，与此同时强劲社群营销也给Odoo给予了大批量的第三方控制模块，让Odoo软件的便捷性与可以用持续的实现健全。

在海外，不但Odoo是一款非常好的开源管理方法软件，另一款开源软件也是攻占了海外关键的销售市场，那便是SugarCRM。SugarCRM是一个彻底开源而且非常容易运用的企业级CRM，Sugar十分有利于改动和融入您持续发生变化的企业需求。企业可以依据sugerCRM目前的功能开展二次开发，进而融入企业变化多端的人性化需求。

自然，中国还有许多著名开源CRM，例如：悟空CRM。悟空CRM在我国有五年的进步历史时间，主推开源宣传口号，以开源为突破点，获得很多的铁杆客户人群。在商品的设计方案和客户体验上，中国的CRM终究更为懂的中国企业的客户方式和消费者习惯性。在功能和构架上，是我国第一个选用静态页面方式技术架构的开源CRM。其功能强劲、控制模块全方位，尤其合适中小型企业应用。

挑戰二：是不是有一个活跃性的对外开放小区

开源就要很多的社区人员适用，小区持续的升级维护保养。社区人员可以对软件生产商给予政治化的服务支持。与此同时，一部分工作人员可以向选购有偿服务技术咨询开展变换。因为很多的专业技术人员参加，软件自身也是一种不断提高的全过程。优良的小区绿色生态，可以产生众包平台服务项目。有需求的人可以公布需求，有工作能力开发设计的专业技术人员可以根据给予技术咨询进而获得对应的酬劳。自然小区的保护也是一个长远的工作中，必须很多的员工开展长时间的维护保养，确保小区的人气值与名气。

开源CRM SaaS云服务器

　　展望未来，开源CRM软件要想撬起我国市场或是任重而道远。可是开源CRM SaaS云服务器方式将更改中国中低端CRM销售市场的布局，与此同时也会为中国中档以上运用打下更普遍的销售市场基本。　　

软件即服务项目（英文：Software as a Service，简称：SaaS）有时候被做为“即需即用软件”（即“一经规定，就可以应用”）谈及，它是一种软件交货方式。在这类交货方式中云空间集中型代管软件以及有关的数据信息，软件仅需通过互联网技术，而不必通过安裝就能应用。客户通常应用精减客户端经过一个浏览器工具来浏览软件即服务项目。———— **

SaaS近些年可以说是在中国稳住了脚，海外saleforces的云服务器方式早已被中国各种软件生产商所学习培训。一切一家企业全是会出现自身的SaaS服务平台，例如：CRM（客户关联智能管理系统）、HRM（人力资源系统软件）、OA、财务管理软件等。SaaS在我国的进步可以说顺风顺水。

现如今一切一家企业都是有好几种 SaaS 配备在上面，通常是由差异的商业服务精英团队去应用，来应付商业运营中某一方面。这种运用类型不一，软件环境都不统一，终端产品用户对自助服务终端的需求也不一样，这就促使 SaaS 慢慢踏入一个难堪的困境：数据信息好像在任意一个地区都可获得，并且封装数据的方式五花八门。总得来说，企业已经将 SaaS 和云服务运用不经意间送到了一个大家都不愿见到的角度上：数据信息的泛娱乐化。

开源现阶段变成了世界各国SaaS服务平台新的方位，尤其是在竖直SaaS和内嵌式SaaS软件服务项目愈来愈火的销售市场里，模块化设计、自定功能的欢呼声愈来愈高。这样的事情在过去的java工具SaaS盛行时比较罕见，表格、文本文档、合作等企业办公室SaaS给予的软件较为详细，客户可以迅速掌握优点和缺点，并从竞争对手中挑选适宜自身的。但竖直SaaS和内嵌式软件服务项目SaaS则不一样，他们大量取决于客户已经有的软件、服务平台，为其增加新的功能。尽管降低了客户自主研发的繁杂，但客户要遭遇与SaaS企业共享资源数据信息的风险性。与此同时客户对软件开发设计的需求要跟SaaS企业做沟通交流，这进一步减少了客户对SaaS服务项目的必须。

对外开放的市场环境才可以推动领域的合理发展趋势。微软公司、Google都运行了自个的开源SaaS服务项目，协助中小型企业发展趋势的与此同时，也创建了自个的服务项目生态链。SaaS开源的优点具体反映在三点：

1，提升服务项目延续性单一服务平台保持服务项目是艰难的，特别是在是是非非java工具SaaS企业，应对不一样客户的需求，不会再必须订制化，在开源系统软件里可以将客户需求做成模块化设计的功能，提升开发设计高效率。而当模块化设计的功能愈来愈多，也一起在充实你的开源系统库，将来的客户可以同时在现有的功能中开展选择，降低开发设计工作压力。

2，联接开发人员与服务平台方

SaaS企业彻底可以将开发设计工作中交到一切开发人员，企业只需维护保养开源系统软件正常的运行，等同于给予了开发人员与客户会话的演出舞台，让双方都得益。开源系统软件如同个生态链，服务平台方有需求可以公布在里面，开发人员可以在这儿接纳需求，当进行一次协作后系统分销模式。

3，新的赢利对话框现阶段SaaS企业的付费方式大多数以月费、信用卡年费来清算。而开源后SaaS企业可以考虑到做自己的运用市集，做自己的功能目录，并开展竞价推广、营销推广，客户可以这里选购开发人员的功能，如同APP STORE一样，在开源系统软件里实现全部实际操作，装包消息推送给客户。

中国企业对SaaS的需求大多数源于数据信息层面，例如面部识别、语音识别技术等功能，给予这类服务项目的SaaS企业有非常庞大的样版库支撑点，这也是一般企业没法达到的。另一方面，中国企业对广告宣传功能比较亲睐，例如软件嵌入广告栏功能，能给SaaS企业和客户都产生权益。前面一种有技术性门坎，开源程度低，后面一种更依靠商方式，开源实际意义并不大。这还没有最严重的，中国因为专利权领域的维护十分欠缺，间接性打压了做开源SaaS企业的自信心。

悟空CRM也是以开源 SaaS绿色生态方式，根据开源小区让越来越多的客户人群参加，根据SaaS方式，为企业给予迅速、方便快捷的服务平台。与此同时二者开展融合，让软件的产品与服务提高、软件的功能便捷性提高、软件的扩展性提升。

文中由来：悟空CRM