CRM系统都有哪些功能呢？CRM系统的核心又有哪些？

       目前在市场上CRM就系统而言，有很多种。很多供应商都不一样，但大致离不开营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析等功能，其中销售自动化功能可以说是每一个CRM系统的核心。

       因为几乎所有其他功能都可以被其他工具所取代。例如，小公司可以使用客户管理excel要解决；还有专门的客户服务管理和报告工具。

       只有销售自动化，才是CRM系统要解决的主要客户痛点。接下来，云桥CRM例如，让我们了解一下CRM系统的功能是什么？

           一、CRM系统有哪些功能？

CRM系统有哪些功能？

       1.营销自动化

       CRM该系统可以帮助企业管理电子邮件营销等营销活动，找到和审查线索，并将其分配给合适的销售人员，使营销和销售团队信息同步，密切合作。

       2.客户管理

       在客户信息管理方面，CRM系统可记录客户的基本信息、邮件、网站连续信息、报价、购买产品、购买频率等。CRM系统集中统一存储和自动集成这些信息excel表格远远做不到。

       3.销售管理

       有了CRM在系统中，企业可以很容易地查看每个销售人员手中跟进的清单进度、销售流程等。此外，它还会自动进行一些销售工作，如角色提醒、客户分配、自动批量发送电子邮件、重大交易提醒等。

CRM系统的销售管理和客户服务管理

       4.客服管理

       CRM系统中的客户服务模块，包括工单管理、解决方案等功能，可以设置工作流程规则，自动分配和升级工单，快速响应客户的服务要求。您也可以将客户的电子邮件转换为服务工单。

       5.报表分析

       CRM该系统可以定制报表和统计图表，支持多个模块的交叉链接、操作、不同类型的布局、三级柱状图分组、定期自动生成报表等。

       一般的CRM系统具有营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报告分析等功能；好CRM该系统在销售自动化方面特别强大，可以大大节省繁琐的重复日常工作时间，更注重订单。

CRM系统的核心是什么？

       二、CRM系统的核心是什么？

       现在的CRM系统增添很多功能，例如通话功能，链接OA、ERP每个人都可能忘记等功能CRM什么是系统的核心？

       CRM该系统也被称为客户关系管理系统，这表明CRM系统的核心是客户，CRM系统的核心管理是什么？

       1.完整记录客户信息

       销售是企业与客户之间的重要桥梁，特别是潜在客户的最新发展一般由销售人员所有。

CRM完整的客户信息记录和销售数据的提供

       当企业使用CRM当客户管理系统管理客户信息并记录客户动态信息时，不仅更容易销售，而且企业管理人员可以随时查看客户动态信息，及时掌握客户数据。

       通过客户关系管理系统，将记录所有跟踪过程，以确保客户资源能够动态更新，而不会因单个销售人员的离开而被带走。接管新的客户销售可以快速掌握客户信息，并与客户沟通。

       2.提供销售数据

       通过CRM客户管理系统设置销售和团队绩效目标管理，使团队中的每个人都能明确自己的目标。

CRM系统的跨团队合作更方便

       同时，通过业务机会阶段管理和客户状态管理，客户关系管理系统可以自动生成销售数据，提供可视化的数据报告，并向每个人展示目标的完成率，有利于领导有针对性地指导销售人员。

       3.跨团队合作更方便

       利用CRM系统通过系统整合、梳理、分析各部门之间的信息，使营销部门、销售部、生产部、财务部、客户服务部等不同部门合作。

       通过客户关系管理共享基本信息和最新发展，更有利于服务的发展、项目的实施和售后服务的维护，大大降低了通信成本，提高了销售效率。

       这说明，CRM企业必须重用系统的核心功能，同时，企业也不能浪费这么好的功能管理。

                       附云桥CRM官方传送门：http://yunqiao.cn

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