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一. SaaS产品
1.1 服务场景
与C端产品相比SaaS不同行业的企业管理风格存在巨大的个性化差异，更注重标准化的流程管理，节约成本。
SaaS70%的产品基础研发理念是通用的，20%的产业化，10%的定制化。首先，70%的产品必须在业务领域通用化（人力资源管理、权限管理等基本功能的改进）。在添加了特定行业的功能后，您可以覆盖大多数单一或小型企业
1.2 阶段模式
具有规模效应和商业化潜力SaaS只有在产品设计和渠道推广中，产品才能深入客户场景，不断定制推广和标准化推广，选择适合当前场景的产品研发模式来提升价值维度：
短期模式：在短期内把握客户痛点，通过渠道推广获得更多的市场份额长期模式：实现产品标准化扩张，形成自己的产品障碍，提高客户与产品之间的粘性扩展模式：保持独立业务的可扩展，满足用户的自定义需求，不影响一般性. 行业需求2.1 需求获取
SaaS客户决策链长，决策成本高。在设计有效的推广渠道的同时，要根据实际环境进行长期和短期的战略规划，思考产品的长期增长方向
大多数客户的需求主要是分散的。有限的资源需要获得最关键的优化点。验证产品和市场是否达到PMF契合点
获取需求的客户是否具有行业代表性需求所涉及的客户群体是否具有一定的基础，规模需求的价值是否大，客户是否高于成本2.2 需求整理
收集足够的需求(操作)，挖掘真实需求(数据)，分析拆解需求(MVP)、评估需求价值(KANO)
收到客户反馈的需求形成统一的需求管理池。列出具体细节，如日期、客户、区域、需求描述、功能模块、建议优先级、跟进者、进度状态等，然后定期整理合并类似项目，过滤无价值项目，有效促进高优先级需求的实现。
三. 客户属性3.1 客户属性
SaaS即使在同一行业，产品所面临的客户也有明显的业务差异。有必要在帮助客户获利的前提下进行规划和设计，以帮助客户找到客户和资源。SaaS产品降低运营成本，获得有效利润
综上所述，客户肖像的内容等于企业角色属性 企业用户属性 企业特征 行业特征。SaaS客户肖像需要从多个维度进行分析，了解企业的组织结构和行业目标。
SaaS产品在设计中与C端产品有一定的差异，SaaS需求是分析企业实际业务中的客户肖像，判断价值需求
四. 客户验证4.1 验证价值
总的来说，我们首先需要为用户群体提供具有竞争力和差异的产品。它反映了同一产品方向的不同价值，对客户群体更具粘性。SaaS在考虑用户价值的同时，更需要考虑产品给企业带来的商业价值
需求A：用户价值高，商家价值低。这种需求需要从产品研发的整体情况来考虑B：商业价值很高，但用户价值很低，没有用户使用的功能，即使商业价值很高SaaS产品研发成本高，试错成本大。在需求场景中判断有价值的核心需求，在业务场景中形成闭环。实现需求对整体时间表的调整（影响）、影响需求的用户群体（风险）、实现需求所能带来的回报（效益）、实现需求所占用的资源（成本）
五. 客户数据5.1 SaaS转化
除了实现基本的业务功能流程外，还可以为客户拓展更多的解决方案CRM等。SaaS一旦产品实现大规模，将获得整个行业的数据，并通过数据了解不同客户的业务差异化。不断整合客户与客户之间的差异优势，转化为SaaS平台的优势。以标准化的成功模式向中小客户推广。扩大产品用户和渠道
六. 结语6.1 注意问题
SaaS如何将客户需求与标准化产品相结合是产品不同阶段的关键。客户的需求往往会遇到几个问题：
SaaS产品的整体结构相对较大，后期迭代规划思维不够全面，不了解实际业务，过度服从客户的直接需求，早期数据较少，无法实现定量指标的分析和验证SaaS产品容易受到行业周期的影响扫码咨询与免费使用
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