企业级SaaS CRM管理系统产品拆解：纷享销客

作为SAAS平台，享受销售客户CRM的slogan为：

连接型CRM，数字化、移动化的服务的客户生命周期数字化和移动管理。

1.360度客户全景画像，高效识别、管理、分析线索；

2.精细化商机管理，推动销售业绩增长；

3.订单和收款配置灵活，无缝对接erp，提高产销效率

由此可见：

1.享受销售的客户可以在线管理客户获取、跟进、交易、收款和服务的全过程；

2.支持移动管理，即通过手机app相关数据可以操作；

3.支持客户肖像分析线索；

4.支持机会管理，通过机会管理促进销售业绩增长；

5.订单收款可以打开erp，实现企业内部闭环流程。

北京易动纷享科技有限公司成立于2011年底，总部设在北京市海淀区。

核心产品享受销售客户的核心价值在于为企业提供销售行为、销售流程、销售合作、客户资源、销售团队文化等综合销售管理解决方案，全面提高销售团队的能力和绩效，帮助企业发展。

融资机构及估值：

2012.7-第一轮-数百万美元-IDG领投

2014.7.1-B北极光创投领投数千万美元

2014.12.23-C轮-5000万美元-DCM领投，投资者IDG、北极光跟投

2015.7.1-D轮-1亿美元-IDG资本、北极光风险投资、DCM创投

2016.3-E轮-未透露金额-中信产业基金领投。 此前，投资方高战资本，DCM、北极光及IDG所有资本都参与后续投资

2016.7-E 轮- 长山兴资本和私募股权基金李悦投资7000万美元

1.产品定位

为企业提供销售行为、销售流程、销售合作、客户资源、销售团队文化等综合销售管理解决方案。

2.目标用户

企业管理层、销售人员、企业成员

企业管理：用于管理和检查公司成员的销售行为、销售流程、销售合作、客户资源等。

销售人员：核心是跟进和管理自己的销售行为、流程和结果。

企业成员：提供工作简报、考试现场管理、数据统计、团队合作、在线审批等功能。

3. 产品slogan

移动销售管理专家

4.产品优势

注重企业销售管理解决方案，整合企业信息系统移动化需求。

产品本身简单易用，更能保证实施。

游戏化、趣味性、点赞、奖励、战报等游戏化元素融入工作板块。让员工爱用，容易落地。

适用于各种行业和销售模式的管理

crm销售管理模块通常包括四个内容：

线索

客户

机会

合同(订单)

纷享销客crm这四个模块分为：市场和线索管理、客户和商机管理、订单和付款管理

与市场活动相关的设置:部分销售线索可以从市场活动中获取，后续可以考虑是否将市场项目的功能扩展为独立模块，而不是销售crm相关模块。

线索池模块：在销售领导者的销售管理中发挥了整体作用。新的销售人员可以通过线索池获得线索，包括无人跟踪/离职人员的线索以返回线索池进行再次线索分配；

线索管理：首先，它为销售提供了信息管理，也为系统带来了信息沉淀。该模块在后续智能分析一些销售线索和为销售提供可靠的销售指导方面发挥着非常重要的作用。同时，它还提供了线索转换的功能，支持从线索直接转换为客户和联系人/商机。这样，流程操作全过程覆盖。

管理客户和商机

模块包括目标管理、客户管理、联系人管理、商业机会管理、报价管理等模块。销售可以覆盖这些模块的整个销售过程，但模块之间没有强大的联系CRM在应用方面，可以强烈绑定客户与联系人、商机的关系，规范销售操作。

目标管理：建议不要将其放在客户商机模块下。目标制定者通常是团队leader，可以为团队leader在销售工作台上提供目标入口，可以看到目标数据；

客户管理：提供公海子模块，支持部分非线索转换、离职员工后续客户跟进，包括部分关闭客户可进入公海；

商机管理:分阶段划分商机，方便销售跟进流程，方便管理者跟进商机，促进销售赢单；

机会管理：促进销售业绩增长

报价：为销售交易前的阶段提供报价支持，从业务角度看，报价的设置也更有利于报价的清晰透明。

订单及收款管理

该模块包括合同管理、订单管理、付款管理、发票申请、价格、退款管理模块。

合同管理、付款管理和发票申请、合同管理和发票申请对内部系统没有特别的亮点。发票部分与订单密切相关，只适用于一些必须生成订单的项目。

收款:包括收款计划和正式收款阶段。收款计划便于后续销售跟踪收款。同时，财务数据的沉淀也更加详细，包括付款明细等信息

协助管理人员更好地管理企业，提供会议助理、战报助理、培训助理等辅助模块。

提供红包、奖励、团体投票等方式，增加工作兴趣。

优势：

软件功能强大，基本整合了企业管理、客户关系管理、销售跟进的全生态链场景和功能。

为了满足不同企业对销售流程的不同需求，可以自由创建产品和销售流程。

可定制审批流程，更好地适应企业不同工作流程的场景。

劣势：

软件功能模块之间没有明显的过程和合作关系。如果没有培训，它基本上是不可能使用的。例如，客户、联系人、商机、订单也可以独立跟进销售。

销售线索与客户分离，独立存在。

软件的显示逻辑层面混乱，大部分东西统一汇总在一起，可能会导致错过关键信息。