CRM系统介绍—系列总论

我要写一个系列CRM系统介绍。写这一系列文章有两个原因。一是我在学习CRM在系统的过程中，我想找一些介绍教程，但是资源太少，要么不够系统，很难学习。另一个原因是接触自己CRM系统已经掌握了很长时间，掌握了系统架构和设计原理。因此，在写作过程中，可以总结、提炼、及时更新知识。另外，给那些想知道的人CRM系统的朋友提供一些参考资料，如果能对他们有所帮助，也算是功德之一。

我会尽可能详细地介绍这一系列文章。至于能写多少篇文章，要看具体情况，大概10篇左右，可以短也可以长。努力把每个模块都说清楚。

上图是某公司的DMS(经销商管理系统)IT架构图。该架构图主要包括四个部分：DMS后台，MDM(基本主数据)，Java基本平台，SAP外部系统。最底层的J ** A基础平台为软件系统运行提供了一个系统运行的环境。J ** A基本平台具有高度的可扩展性和分布式架构SAP数据交换通常通过中间件技术进行。

在Java在基本平台上MDM，也就是说，基本的主要数据。基本的主要数据提供了一个框架，这些数据是最基本的数据，通常也被称为静态数据。在项目启动之前，有一个非常重要的工作是收集数据，包括静态数据的收集。静态数据通常是不变的数据，是企业最基本的数据。

收集的数据主要包括：权限角色主数据、职位主数据、企业组织主数据、企业用户主数据、经销商用户主数据、客户主数据和产品级主数据。不同的企业可能会有一些变化，如合同数据、商品数据等。这么多数据一般包括三个方面：一是与人相关的数据（经销商主数据、企业用户主数据和客户主数据），一是人与人之间关系的主数据（权限角色主数据和职位主数据），二是对象（产品基本信息数据和产品级数据）。静态数据不是一层不变的，静态数据可以添加或删除，但一般不会改变，相对于动态数据。动态数据是一些不断变化的数据，如订单数据、资金数据、商品数据、价格数据等。

许多软件公司都在设计MDM尽快考虑。我们想总结不同业务的公司，开发一个可以统一扩展的基本信息平台。然而，各行业的业务差异太远，不同的公司也不同，这个使命还没有完成。因此，在软件的具体实施过程中，二次开发较多，定制开发较少，这也是软件实施企业的痛点。

业务层高于主数据，业务层只是公司业务的系统表现形式。这部分差异很大。虽然不同模块相似，但具体逻辑差异很大。虽然企业之间的业务不同，但它有一些共同点，如合同模块，每个企业都会与客户签订一定的合同。最基本的模块是订单模块、返利模块、促销模块和商品管理模块。

万变不离其中，无论如何变化，其最基本的形抓住基本点，分布式模块可以很受欢迎！