CRM系统是什么

CRM 系统下的客户信息管理功能可以帮助企业随时更新客户联系方式，跟踪客户与企业的每一次互动，维护客户关系。 它将从多方面帮助企业改善企业与客户的关系，最终提升客户价值。让我们详细了解一下CRM什么是系统？

企业及其员工每天生成大量数据。 每次销售人员接通电话并与客户交谈时，他们可能会联系新的潜在客户或跟踪潜在的销售线索，然后找到新的或潜在的重要信息。

但是这些数据去了哪里 它可以传输到笔记本电脑上的记事本或文档；也可能只留在销售人员的脑海里。 如果是后者，记忆信息可能会丢失或遗忘，因此可能无法跟进会议和电话，选择的焦点可能只是推测，而不是严格的事实。

更糟糕的是，如果相关人员离职，他们手中的信息也可能被带走。

幸运的是，上述问题将不再困扰企业。 客户关系管理(或称) CRM）解决方案使一切顺利解决。CRM 系统帮助企业收集和分析客户数据，然后转化为切实可行的见解，改变整个企业。

CRM 什么是系统？

从根本上说，CRM 该系统的主要功能是帮助企业管理与客户的业务关系，帮助企业不断发展壮大。

但实际上，CRM 不仅管辖客户，还可以帮助企业集中管理同事、供应商、服务用户和客户等各种人际关系。

CRM 系统是如何工作的？ CRM该软件最基本的功能是为企业提供一个中央平台，方便企业存储客户和潜在客户的联系信息，并与同事分享。

在这个 CRM 在平台上，您可以跟踪与客户的所有互动记录：电话、电子邮件、会议、产品介绍、咨询等。 跟踪是所有信息的来源。

使用 CRM 系统结束后，您掌握了每个客户的每一个问题、每一个服务请求，甚至他们的偏好和过去每次联系的细节。 也就是说，您与客户的每一个联系信息都是个性化的、相关的最新信息。

在更好地了解您的客户后，交叉销售和额外销售的机会变得清晰，让您有机会在老客户中获得新的商机。

除跟踪联系记录外，还可添加备注，安排跟进，并整理您或同事需要采取的后续行动。 以上措施可以确保您不会错过任何交易或扩大客户价值的机会。

CRM客户关系管理系统|微软Dynamics CRM软件实施商|瑞泰信息技术有限公司-RekTec

瑞泰信息品牌在业内得到广泛认可，连续8年获得微软金牌合作伙伴认证，连续3年获得微软Dynamics 大中华区最佳生态合作伙伴认证、江苏软件企业、江苏技术贸易资格认证，并与徐工、海尔、小米合作OPPO、Vivo、苏泊尔、A.O史密斯、泰康等行业龙头企业建立了长期合作。