CRM系统有哪些类型？

这里所谓的CRM事实上，系统的类型是什么？crm只有了解了这些功能，企业才能更好地选择系统。

CRM系统主要分为以下类型：

1）运营型CRM

运营类CRM该软件擅长整理客户信息-联系信息、购买记录、访问记录、购买偏好、查询记录、电子邮件、沟通历史等，为客户建立客户文件，存储在数据库中。必要时，所有部门的人员都可以通过一键共享功能看到信息内容。

这种类型的CRM有助于向上销售，提高重复购买率。如果您想知道何时何地向客户群发送何种产品信息，这种类型CRM软件是您最好的选择。

2)销售自动化CRM

销售自动化CRM可以跟踪整个销售过程，功能包括不限于初步筛选潜在客户、安排预约等，为销售人员、管理人员提供先进的销售管理自动化工具，如线索生成验证、商机获取渠道分析、销售阶段和可能性分析、竞争对手分析、实时预测等功能。这些功能使企业完全专注于客户生命周期（线索获取、筛选、转换、保留、提高忠诚度），从而增加收入。

3）分析型CRM

分析型CRM涉及的技术内容很多，主要包括数据库、数据挖掘等。例如，这些软件可以自动化销售CRM从销售报告中提取，并将其与操作相结合CRM比较客户信息，得出性别、年龄、地理位置可能对销售的影响。CR有利于长期营销策略的设计，促进企业发展。

4）营销型CRM

营销型CRM注重营销活动的记录、跟踪和分析CRM和分析型CRM经常与两者结合的组合体。

5）协作型CRM

协作型CRM用于实现与客户的多渠道沟通，以及公司内部的多渠道工作沟通，即协同工作。

有了这种CRM在系统中，员工可以在没有头脑风暴的情况下多方位思考。例如，如果客户反映电子游戏存在问题，客户服务团队将在收到反馈后提交CRM系统可以将信息发送给游戏开发团队，立即修复问题.