私域流量是什么？要咋炼精私域流量池？

2020新年前夕，漫天盖地的疫情资讯和纷入耳中的确诊病例，让人心惶惶。

随着确诊病例数量的攀升，全国封桥封村的硬核举措，无穷申请延期的开工时间和开学日期，都让大家一生铭记着2020的开年有机可趁。

且，肺炎疫情来势汹汹，部分线上经济遭受影响，线下实体经济更是意志消沉，各行各业店主郁闷不已的是，该当正值春节时期，盈利颇丰之际，而今连营业时间都变地没有着落，之余美妆行业亦如此，2020年的压力更大了，其中，不少线下门店的目标恐怕就成了很简单继续活下去，撑过一度低迷时期。

值得注意的是，导致疫情难以出门时的影响下，直播卖货、搭建私域流量池等方式或成年中第一风口。

01.什么是私域流量

要看懂“私域流量”，必须要明白“公域流量”。

就拿购物中心举例，“公域流量”指的那就是在购物中心里逛的所有顾客。

而当这些顾客，进入到某一家店铺，并且和店主接受关联，那他们是这家店的“私域流量”。

所谓关联，应该是那些只存的顾客，诸如我们社群、个人微信号里的顾客。

02.私域流量的好处

完全相信是从这一次疫情就能看出去，一家实体店具备一类自己的私域流量是很最重要的，除开这个可以将刚才疫情的影响降到最低，它有这几点好处。

性价比高

现在公域流量的成本是越发高了。就拿电商来说，2014年之前，阿里获客成本不最多30元/人，到了今天成本迅速地飙升至远远超过300元/人。

但私域流量成本就相对于低很多了，要是你开实体店，在微信群、朋友圈里向顾客发发信息，是不要任何费用的，性价比极高。

持续性强

顾客加了你的个人号、进入社群，如果她不赶到，你都可以缓慢地向她来推荐产品、展示更多信息。

双向交流

你是可以跟社群里的顾客互动交流，是从良好的交流，顾客你不大侠帮帮忙下实体店选定商品，你也可以不网上卖货。

稳定性强

顾客一但拥有你的私域流量，这样的话她们变会总是在你的社群里，买完再买。

03.跪求私域流量的几大误区

提及私域流量，社长才发现大家都存在地不少误区，要想锻造私域流量来赚钱，那肯定得先要搞明白这些。

误区一：

只需用户再次进入店铺，就可以不算自己的私域流量群。

私域流量指的是进店后能去添加你的个人号并留在社群里的顾客。要是只不过是进店了，并没有什么和你才能产生关联，那这些顾客转身离开后，和你就再也找不到关系了。

误区二：

等用户成交数量后而且微信，就可以了。

所有的生意都依附于成交的顾客，只不过这些成交时的顾客全是由潜在动机的顾客转化而来的，所以我们要千方百计把潜在客户圈进自己的私人承包领域，这样的话才能转化成出更多的成交顾客。

误区三：

私域流量应该是狂加好友，每隔一天拜年信息广告。

这样的理解是不对的。你想想看，我们建立私域流量的目是什么呢？不那是替能更好服务顾客，让他们多买我们的产品吗？加好友仅仅是其中一个很小的行为动作，更不重要的是和顾客建立起可信度高信任的关系，妖军还得做很多方面的工作。

04.要如何锻铸私域流量

要要做私域流量，有4个步骤：拉新、促活、留迹、裂变。

私域流量“四部曲”流程图▽

1.首先：拉新，门店强行加个人号

当顾客进店，那她就是你的潜在顾客，这时候你就可以引导出来她去添加你的个人号。

这三步打算去做，有两点必须注意的。

一是就需要制定并执行员工的激励政策。再者导购三天引导出来添加多少人，也可以得到相应的奖励。这样的好处是，可以不调动员工的积极性，能迅速锻铸你的私域流量。

二是要给出引起顾客的小福利。完全相信很多实体店都我曾经试过引导顾客去添加微信，只不过不少顾客都会觉着太麻烦，或者是以“没那么多时间”来断然拒绝。

那是毕竟你给的“好处”够不够多，拉新就形同钓鱼，钓螃蟹前提是用鱼就是喜欢的鱼饵。.例如说这个可以用“但凡直接添加微信，立即消费打9折”，或则是附赠小礼品等来吸引顾客。

步骤2：促活，在社群里互动、发福利

当顾客赶到了你的社群，必须做的那就是怎么激活她们。要让顾客感觉你一直在她身边，更有利于移动到顾客。

这里要再注意，群发消息不能是“轰炸式”的，只不过是要用心给顾客关怀，和她们确立和善信任的关系。

先不在乎问候，再推产品▽

或者，激活最有效的方法是给福利。.例如在朋友圈、微信群发动攻击抽奖活动▽

设置中群杀、500份代金券又是还好的选择▽

注：在疫情之下，代金券的设置这个可以更更为人性化一些，.例如的有效期也可以放长到五一，是可以自用也也可以亲自护送。

步骤3：收存，用高性价比产品留住顾客

要让顾客长期性留存过来，最重要的要靠产品，你的好产品那是你家店铺最根本的生命力。

其中“高性价比”的产品最不容易能感动顾客，要特别注意的是，相当比较好看可是价格高，如果没有土气且价格低廉的产品都不是什么我们说的“高性价比”。

而怎摸精金具备竞争力的产品，以后再渐渐跟大家说。

第2步：裂变，让损坏流量参与裂变式，实现程序人带人

为什么不要接受可裂变，社长觉得有两点原因：

1、与同行拉不开差距，流量池变大才能赚更多的钱；

2、公域流量所剩差不多，要快速接受裂变反应才有更多的机会。

举个例子，比如说我们开两家差不多的店，A店每隔一天成交1000单，B店成交数量500单，打比方单价是完全不一样的，A盈利大于B。假如我们加一个条件那就是私域流量有没有并且裂变反应。

假设不成立1人能裂变反应出5人。

A店每天拉新20个人，没有裂变；B店确实是拉新20人，但是能裂变式到100人。这样的话一年之后他们的差别是相当大的，A店7300人，B店36500人！但这个举例说明，只是因为题中了只裂变式三次的情况，虽然还这个可以再继续参与过裂变，那数据就的很庞大无比了。

所以说，要让你的私域流量池变大、赚更多的钱，现在就要并且裂变式。

如果你是，其实现在公域流量始终在被瓜分，好好想想看，顾客如果下一界了某家店的私域流量，也就是我们说的反复可以购买的老顾客，那你是不是她有时候进购物中心都会先自己去看那家店的衣服，再再去看别的？

所以才要快速裂变，再抢更多的流量。其中，最管用的最飞速的方法就是，人带人。

1个顾客能带入3个人，这3个人每人又带3个人......若是她们都收存在流量池里，那是成倍数增长的！

一定得让损毁的流量进行裂变，才是私域流量做得完成的关键踏上一步。

05.如何私欲流量的点、线、面

点：用户

最先应该是换个看用户的角度。通常，我们只注意到用户与销售物的连接，而是没有把用户只不过是一个完完全全人来冷冰冰的态度。

比如说，对另一个卖话筒的商家来说，把用户当成“话筒的买家”应该“买话筒的人”，是都一样的。如果不是对象是“话筒买家“，你想到的只有“怎莫做好话筒”、“怎摸增加话筒性价比”、“什么话术能让他表现出消费决策”……而如果你把他当作一个“人”，仅仅刚好他在你这里买过话筒只不过是，你还很可能会想“他为么会买话筒”、“他是专业讲师么？”、“他讲课的时候有别的需求么”、“有什么别的事情我们可以帮他忙？”……

第二步，应该是确定用户的价值。

这个可以分内部外部两方面，内部看，应该是看三件事：他会疼时买你东西么？他还能在你这里买点别的东西么？他除了买东西之外也能帮你做点什么？

外部看，就看获客成本。假如你所在行业获客成本比较低，流失用户了不怕买应该是了，就得不太是需要私域流量池。如果没有反过来获客成本很高，那说明很难从市场上能买到用户，那你可以保住每一个用户放在池子里好好养就更重要的是。

第四步，就看你做这件事的成本了。

如果没有你公司早有营销能力——比如说最基础的做内容分发的能力，别外再有自己的销售团队——例如客服、销售、也可以和用户保持连接上的老师团队，都行——那你你做私域流量池（尤其是2.0模式）就会相对很快一些，落地之前风险小不少。如果什么都是没有，尤其是还没有自己的销售队伍，就建议您你三思而后行。

线：关系，大致有三种

1.客服和顾客的关系。这个客服是打引号的，很多店的客服会把自己包装成的的店长的角色，主要用于帮下忙用户关於产品的问题但是找机会会推销复购。优点是很难落地，直接让客服团队搞就行。缺点是关系不价值不高，用户并不可能而且关系而才能产生获得完全信任价值。

2.专家和听众的关系。.例如你买护肤品的时候，就会被约束加一个护肤品专家的微信号，这个号主要注意以老师的身份给你讲原理讲大道理，引导和组建框架偏于。优点是在这种关系结构里用户转化率高且毛利高，你在淘宝买耳机肯定比价半天，而你听你相信的声学专家推荐时没准立马下单后就买了，场景和信任给他了高毛利。缺点是对内容和运维管理那些要求较高。

3.榜样和粉丝的关系。什么是榜样？是用户想拥有的人。比如说参加过学院一期的XX同学（姓名略），她是个富足生活情调的大美女。她的私域流量池那就是以自己的个人面目再次出现的，每天晚上都在晒美美的自己，丰富有趣好玩的生活，和独立自傲的生活态度。这就给用户一个感觉，那就是买她们家东西就能拥有这样的人、完成这样的生活状态。这种关系优点是有情感有信任，缺点又是应树立IP成本较高。

面：网、裂变

有了前面对于“点”和“线”的理解，那就网络的打法就很简单的了，三步：看见，洞察到，发展。

见到是准备，说的是我们最好别只死死地盯着一对一的关系和转化，要看见整个影响力扩散网络，和很有可能的关键节点。诸如两次进行内容传播清点交接后，我们很难看见整体的传播网络图谱，图谱中很有可能有些节点会不光突出，这部分就更愿意我们花精力来能维护和反展成合伙人。

最近比较流行概念KOC讲的确实是这个道理，可以找到用户中唯一灭没，和他们发展中深度适宜关系，这是网络发展中的关键。

看见了之后，要的是深刻洞察。洞察到也分两方面，一是深刻洞察路径——怎么才能可以找到TA，二是洞察到个体——如何才能影响大TA。若是我们画出了整个网络传播图谱，自然我们是可以找到多条路径找到该关键用户。

小编收拾出去的8条私域流量运营见意，希望可以不给到大家启发。

1、私域流量可以说又不是最简单割韭菜，完全是长时刻关系的培养，这是一个必须时间和精力的长线工作，如企业只想让客服团队搞大量微信个人号，把用户像薅羊毛一样圈出去，然后在群里发各种各样的广告信息大规模轰炸，那就我劝你早日别折腾死了。

2、做私域流量运营，肯定不能一又开始就盘算“榨光用户”，有付出全部才有回报，一定得看重运营的会导致价值，短期利益只是临门一脚。而长期价值才就是你是可以在朋友圈曝光，与他互动时，他不删除掉你的理由。

3、私域流量，核心是构建体系用户与运营者之间的更初步的关系，并通过信任提高交易效率。而公域流量，则是按照平台背英语，并方式性价比和运营的手段，来资源交易的机会。相对于企业来说，既要左手做私域流量，右手也要再去做公域流量。记住，私域和公域流量不是什么对立关系，是紧密协同关系。

4、一个社群要重新活跃，就八个字，又不是趣味相投，那就是臭气相投。1000个真爱粉晋升一个品牌，品牌必须要考虑你的产品的核心价值是什么？接着确定社群价值观、用户画像、社群价值，因为要对你的目标用户设标准和门槛，不是什么什么人都圈从里面出来。

5、你的品味要配得上你的粉丝。.例如你要让的是性价比高用户，就不需要干货研报、深度洞察，而又不能发太很肤浅没有营养素的内容;写什么样的内容也让什么样的用户，因为最好不要怪用户不品质优良，先灵魂质问你的内容质量跟得上你的野心吗？

6、目前，微信生态下的私域运营却是主流。微信公众号为了做内容；个人号利用氯化银用户、增强关系、深度种草转化；微信群用处对用户四等份管理，促进促进互动沟通；小程序则这个可以嫁接产品，容纳用户裂变。

7、单单一个市场部门或者新媒体部门，不是那么容易盘活闲置资源个成熟的私域流量池，它前提是在更加广泛的范围里有一个跨部门的配合，协同互相去以维护成功。看完美日记就明白了，背后是产业化的成熟链条。

8、企业需要知道怎么样达到平衡和取舍，依据什么情况并结合仔细考虑再你选是否入局私域流量。千万不能盲目跟风，九十条葫芦画瓢。

有数据证明，2019年线上零售占总零售的比重早就都没有达到40%！算上刚才疫情的催化，今年的线下人流量将是直线下降，实体店在今年完全不一样那你难！

只不过这也也不是还没有转火车的，百炼私域流量那是一个突破口！与其焦虑不安，不如我趁这个闲下的时间，多多规划设计。

当把线下顾客经营到线上的个人号里，变得自己的私域流量，“两条腿走路”在未来才能有竞争力。

要记得一点，等客上门请没有办法天由命，而积极进军线上才能捉准机遇。