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发展：酒店业必须从市场规律出发，积极探索具有创新意义和符合自身实际需要的管理模式，提高综合实力，真正在激烈的市场竞争中立足。营销作为酒店管理的重要组成部分，越来越受到酒店业的重视。通过在酒店管理过程中应用合理的营销手段，酒店业可以获得新的发展动力。本文主要分析了当前酒店管理中的营销问题，讨论了酒店管理中的营销策略，希望为酒店管理人员提供有意义的参考。
酒店业是中国特色社会主义市场经济中实体经济的重要组成部分。近年来，它在促进中国经济和社会发展方面发挥着越来越突出的作用，吸引了许多企业家的加入，市场竞争日益激烈[1]。在此背景下，酒店必须注意加强管理，提高综合市场竞争力，提高经济效益，营销策略可以促进酒店以市场为导向的发展，科学应用酒店管理营销策略，对酒店建立完整的管理体系，实现创新发展，具有重要意义。为此，酒店必须面对当前营销中存在的问题，采取科学战略，提高营销水平，有效提高管理效率。
一、酒店管理与酒店营销概述
酒店管理，即从市场发展规律和发展趋势出发，以提高酒店综合市场竞争力，促进酒店长期可持续发展为目标，以管理理论知识和相关实践技能为基本手段，优化酒店运营、决策等方面。高水平的酒店管理不仅有利于提高酒店的整体服务质量，而且有效促进酒店的创新发展，提高酒店的整体经济效益，使酒店能够把握行业的发展趋势，真正在激烈的市场竞争中立足。
酒店营销是营销的一个细分领域，对酒店以市场为导向的发展具有重要意义[2]。从本质上讲，在市场活动中，酒店属于服务企业，因此，酒店营销也属于服务营销，围绕酒店提供的服务（主要指住宿服务和一系列其他服务），强调为客户提供更好的服务，提高企业认可，注重企业与客户之间的良好关系。
二、分析当前酒店管理中营销存在的问题
(一)缺乏重视
虽然目前酒店业整体呈现快速发展趋势，但许多酒店仍未能掌握市场经济的发展规律，未能对营销活动给予应有的重视[3]。主要原因是酒店领导和管理缺乏战略愿景，没有从整体和整体层面看待酒店发展，没有有效规划酒店发展战略，没有充分了解营销活动对自身发展的积极作用，因此不能有效应用营销策略。
(二)营销手段落后
由于传统的旧营销理念，大多数酒店仍然遵循落后的营销手段，严重缺乏创新意识[4]。具体来说，酒店营销手段严重落后，主要表现在以下两个方面：一是广告相同，不仅广告文案相同，而且广告方法相似，缺乏特点，没有针对性，不能准确吸引目标群体；二是计算机网络手段进入营销，缺乏信息质量。
(3)缺乏品牌意识
品牌战略在营销战略中起着非常重要的作用。如果酒店能够建立良好的品牌，充分发挥品牌效应，酒店的知名度和声誉将大大提高[5]。然而，目前，许多酒店在营销中缺乏品牌意识，无法找到自己的发展定位和品牌基调，无法有效地建立反映自己特点的品牌，这在很大程度上限制了酒店的进一步发展。
(四)缺乏专业人才
并非所有酒店管理人员都对营销领域的相关理论知识有系统的了解。事实上，目前大多数酒店管理人员缺乏与营销相关的专业背景，导致他们往往无法根据酒店的实际情况制定合适的营销计划，而是盲目模仿其他酒店的营销方法，缺乏创新意识。因此，他们无法通过营销构建反映自身特色的酒店品牌，无法做出科学的酒店运营和营销决策。
三、科学运用酒店管理营销策略的路径
(一)提高重视度，完善相应制度
营销理念直接影响营销模式和最终营销效果，为了有效应用科学的营销策略，酒店管理人员必须改变概念水平，注重营销活动的整体价值，深入了解营销对自身发展的积极作用，提高营销活动的重要性，将营销提升到战略水平，提高营销意识和品牌意识[6]。同时，酒店应注重完善管理体系，以体系形式确定营销的具体细节，提高管理者的营销意识，促进酒店管理活动与营销活动的有机结合，促进酒店以市场为导向的发展，促进酒店营销活动的标准化和标准化。
(二)拓宽营销渠道引入先进手段
营销渠道是酒店完成营销活动的基本途径。除传统营销渠道外，酒店还应重视探索新的营销渠道，建立完整的营销渠道体系，全面提高营销工作质量[7]。在信息时代，对酒店来说，最重要的是将互联网引入营销工作，结合互联网 思维的要求，建立互联网 营销模式，注重酒店管网的建设，完善酒店预订移动App（美团、飞猪等）上的页面内容，通过应用这些手段，有效提高营销水平，加快信息传播速度，提高信息传播效果，更好地开展折扣促销等营销活动。此外，酒店还应注意将大数据、物联网、云存储等现代信息技术引入营销活动[8]。例如，利用大数据构建相应的营销数字模型，准确定位自身优势，根据分析结论优化营销计划，提高营销质量如，酒店可以利用云存储技术保存各营销活动的相关数据，为后续营销活动提供参考。
(三)做好广告宣传，加强品牌建设
广告营销在酒店营销活动中具有突出的优势。做好广告是酒店营销活动的关键环节[9]。根据自身实际情况制定广告计划，对酒店有效渗透管理营销理念具有重要意义，不仅能有效提高管理效率，提高酒店知名度，还能优化酒店形象，给客户和潜在客户留下良好印象，有效提高酒店市场竞争力。酒店需要注意以下方面：1.做好市场分析。市场分析是广告的基础。酒店应科学分析市场整体情况，评估酒店业整体发展趋势，把握发展方向，结合实际宣传需求和服务现状，制定有效的广告营销策略；2.细分酒店消费群体，把握不同消费群体的具体特点，开展有针对性的广告工作，最大限度地提高广告效率，节约广告营销成本，提高广告营销效果；3.注重将自身特色融入广告宣传工作，善于运用广告图像、广告文案等多种方式展示酒店在服务方面的优势，让广告给消费者带来强烈的视觉冲击，吸引顾客的注意力，从而提高自身知名度，成功应用广告完成潜在顾客的转化；4.科学选择广告形式，全面把握平面、视频、软文本等不同广告形式的特点，根据实际营销需要选择最合适的宣传形式，或综合应用各种形式进行营销；5.科学选择广告媒体，提高新媒体素养，全面利用传统媒体和新媒体进行广告营销；6.同时开展品牌建设，利用广告的优势，打造独特的酒店品牌，使酒店形象深入人心，为其他后续营销活动创造良好的条件。
(四)提高人员素质，建立专业团队
高水平的酒店营销工作离不开专业的酒店营销团队。鉴于目前大多数酒店管理人员缺乏与市场营销相关的专业背景，酒店必须注重提高管理人员的综合素质：一方面，酒店应组织管理人员参与酒店营销主题培训，帮助他们建立完整的营销理论知识体系，他们对各种营销理论的理解，帮助他们掌握各种经典营销分析工具的应用方法，有效加强他们的营销分析能力和营销计划规划能力；另一方面，酒店需要优化管理人员的招聘。在招聘过程中，注意调查参与者对营销基础知识的理解，努力引进具有一定营销理论知识和营销实践经验的高素质人才，优化酒店管理团队，建立专业的营销团队，更好地完成各种营销工作。
(5)运用创新思维提高客户认同度
创意营销是营销的最新发展方向，主要表现在营销理论创新、营销策略创新、营销工具创新[10]三个方面。酒店在开展营销活动时必须运用创新思维，避免跟随实践，注意调动管理者的主要主动性，根据自己的实践经验推广创意营销，进一步突出自己的特点，提高客户和潜在客户对酒店的认可，
(六)加强公关营销建立回访制度
公共关系营销是酒店维护自身形象、建立良好声誉、提高客户忠诚度的重要途径。为酒店建立客户反馈系统和回访系统，充分了解客户的兴趣爱好和行为习惯，采纳客户提出的合理建议，不断优化自己的服务。只有提高服务质量，营销活动才能真正有效，酒店必须深识到这一点，否则营销活动不仅不能实现其价值，而且会阻碍酒店的发展，因此通过加强公共关系营销，做好客户回访，提高服务质量，提高酒店管理的有效性具有重要意义。
四、结语
综上所述，在市场经济快速发展的情况下，酒店必须注重以市场为导向，加强自身管理，在管理过程中科学运用市场，提高营销策略，从而提高自身的知名度和美誉度，提高经济效益，实现长期可持续发展。酒店必须加强对酒店管理和酒店营销的理解，充分了解科学营销策略在促进自身发展中的积极作用，正视当前市场营销中存在的一系列问题，如注意力不足、营销手段落后、缺乏品牌意识、缺乏专业人才等。，并通过实施改变营销理念、拓宽营销渠道、引进先进营销手段、做好相应的广告。
参考文献
[1]李芳.酒店管理中营销策略创新研究[J].2019(04)景点：191.赵南星.基于酒店管理的营销策略研究[J].2018(10)产业与科技论坛:221-222. [3]毛新宇.酒店管理中的营销策略研究[J].2016(14)商业故事:62- ** .[4] 王保平.讨论酒店管理中的营销策略[J].2017(13)中国经贸:78.[5]王丽敏.酒店管理营销策略存在的问题及优化措施[J].2018(22)现代经济信息：149.[6] 杨泽林.酒店管理中的营销策略研究[J].2016(14)现代企业文化:141-142.王叶苹.讨论酒店管理中的营销策略[J].2017(09)市场研究:33-34.[8]刘静.酒店管理中的营销策略[J].佳木斯职业学院学报,2016(02):430.[9]魏丽娟.酒店管理中的营销策略研究[J].2017(41)全球市场信息导报:13.乐盈.酒店管理中的营销策略分析[J].2018(中国知识产权)，2018(12):58.
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