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许多企业仍在使用excel统计分析业务数据，使用excel更多的目的是记录数据，但缺乏解释数据处理和复杂信息的能力。
例如，国际经典营销案例——沃尔玛啤酒和尿布放置在相邻货架上的故事。当沃尔玛最初出售啤酒和尿布时，它实际上被放置在不同的货架上。当有一天，沃尔玛的啤酒和尿布放在一起，本质上是因为数据被解释为货架。原因是在美国的许多家庭，母亲会让父亲在生完孩子后买啤酒时买一袋尿布。
所以从这个故事中可以看出，excel更多的是记录我们业务的信息，但在这个过程中，没有办法人工识别和解释这些复杂的信息和复杂数据背后可能相关或无关的信息。只有通过市场营销软件，这些冷数据才能通过一些合乎逻辑的方法来解释。
斯坦福大学于1995年提出了一个理论：软件定义世界。未来，所有企业都将面临基于信息技术的底层，然后开展业务。
企业发展有四个阶段：
成熟期 死亡期(第二曲线)
在企业的初创阶段，资源、人力和成本可能有限excel解决数据分析等问题，但随着数字化和信息化的发展，即使你是一个小企业，如果你将来继续使用它excel，实现了成本解决的目标，却无法将无序数据联系起来。
所以问题来了，什么是数字化？如何理解数字化？
百度百科全书是将一些无序的信息转换为二进制编码，通过计算机组合排列，可以分析和理解输出的数据。
目前，在众所周知的平台上，如美团、天猫、京东、饿了么，我实际上很好地利用了数字手段。例如，外卖的出现消除了我们以前知道的方便面行业，没有外卖平台（美团，饿了么），很多人为了节省时间，提高效率，方便，会去超市买很多方面，然后外卖平台的出现解决了快速好的节约和健康的担忧。在出租车行业，当滴滴时，出乎意料地消除了广播行业，因为司机在出租车上听广播消磨时间，但一旦滴滴，大多数司机都忙着接订单，没有时间听无线电广播，而是消除了无线电行业。这是用数字手段来解决最初的痛点，对企业来说，技术是未来企业发展业务的基础，加上大数据的使用，你实现了降低维度的打击。
说到数字化，近两年有一个非常流行的概念——数字营销。
有些人可能会说，我接触过很多人和我谈论数字营销，很多产品可以使用。是的，是的，事实上，数字营销的概念在2012年和2013年在中国真正被列入议程。在此之前，营销更多的是传统营销，没有数字营销的概念。CMO(首席营销官)这样的职位，包括很多互联网厂商提到的首席增长官，都是基于企业数字营销的趋势。
什么是数字营销？
事实上，在中国，大多数人对软件的理解并不是很清楚。社会发展阶段决定了人们在不同阶段有不同的需求。自1979年改革开放以来，中国涌入了大量的外国事物。例如，在20世纪80年代，我们称之为制造业为王。在这个阶段，中国第一批非常具竞争力的制造业在那个阶段得到了发展，如美的、海尔、华为和联想。当时，中国市场面临着材料短缺，然后需要不断生产这些产品来满足市场的需求。经过10年的发展，我们进入了20世纪90年代。我们称之为物流为王和贸易为王。由于材料的大规模生产，我们发现物流运输和运输问题受到重视，我们在拥有一定的材料后对美容和传输等产品有强烈的需求。到2000年，我们进入了互联网时代Modem来互联网的人慢慢诞生了最早的电子商务工厂，比如阿里巴巴。电子商务工厂的建立很好地解决了当时从材料短缺到材料运输的需求，然后转变为更多的渠道和地方可以选择更好的产品，因此，阿里巴巴解决了多快好省等问题。2010年，我们来到了移动物联网时代4G随着通信的逐渐成熟和智能手机的诞生，许多用户将从自己的移动终端进行社交活动和交易订单。通过大多数用户的行为，企业被鼓励制作自己的应用程序APPS，为了更好地与所有用户和客户沟通，产生粘性，我们也可以在这个过程中更好地为我们的客户服务。当我们经历制造为王、物流为王、互联网时代、移动互联网时代到今天时，我们可能听说过人工智能时代、大数据时代等，这些都是这个时代的特点，我们更愿意称之为客联网时代。因为这个时代和前四个时代最重要的特点之一是真正以人为本，前四个时代更以商品和领域为导，如80年代、90年代，由于材料问题，你可能需要买收音机票，这是我们定义的人、商品、领域三个元素以商品为导向的时代。随着时代的发展，慢慢成为一个以领域为导向的时代，典型的代表是著名的京东、天猫、品多多等平台。事实上，它解决的问题是让你随时随地看到更多的商品，有更好的选择和低价。因此，本质上，这样的平台解决了大型超市和购物中心渠道相对单一、样品和商品多样性不足的问题。
到目前为止，我们将不再缺乏任何材料，购买渠道也非常多样化。我们可以在线和离线做出更多的选择。除了自己的平台和第三方平台外，大多数企业还将有渠道和直销等手段。这是所有企业都需要关注数字营销的重要原因，因为这个时代只会以你的客户为中心，只有通过数字营销才能真正知道你的客户在哪里，你的产品定位在哪些客户，客户肖像是什么，最终进入一个以客户感受和客户体验为导向的时代。
那么大多数中国企业面临的数字营销问题是什么呢？
大多数国内企业对信息化和数字化了解不透彻，企业依靠销售生存，围绕销售，围绕销售。但在数字营销中，有两点非常重要：
1. 对营销概念的认知需要加强。在未来，所有企业的营销将不再专注于销售，因为任何销售，即使他会有18种武术，他也不能通过自己的努力实现公司的整体目标。此时，公司应该授权，授权的主要方式是数字化，销售有销售漏斗，销售漏斗应该有营销漏斗。只有在营销漏斗中，才能让更多的潜在客户跟进销售，销售才能更好地解决战斗，签署订单，帮助企业更好地完成销售预测，特别是对上市企业，他的销售数据预测的准确性也影响了他的股价。如果没有营销漏斗，你如何解决销售收入可衡量和可预测的问题。因此，回到现在，大多数国内企业对营销概念的认知更为传统，在数字营销阶段，他们应该考虑如何授权销售，如何进行营销。然而，大多数传统的企业仍然将营销作为一个负资产部门，他应该把营销概念作为一个资产部门作为一个资产部门。
2. 营销手段需要创新。大多数国内企业仍在使用最传统的营销手段，如莫call莫拜，让销售做强调体力的工作，但销售效率很低。大多数销售仍然是与客户外部接触的唯一窗口，销售还需要同时向内部传达客户和营销的相关信息。进入数字营销时代后，你有没有看到天猫、京东等平台向最终消费者销售产品？事实上，没有。在未来，大多数客户不会听你的销售，因为每个人都在信息时代成长，可以通过各种信息平台搜索他们想要的，可以通过学习找到他想知道的任何东西，这样的客户他从最初的认知到最后的购买，他可以解决这样的战斗。所以天猫和京东只解决一件事，当这些信息不能让消费者足够了解时，客户服务人员只是在中小型帮助，因为他们知道数字时代客户的决策和判断。
所以数字营销的好处是我充分展示了我自己的产品，无论你是对价格还是质量感兴趣，还是因为KOL、KOC为我做认可，消费者通过这个过程完成了自我学习。从自我认知阶段到兴趣阶段和比较阶段，他们只进入最后的决策阶段。如果他们遇到问题，他们会咨询客户服务。然而，在整个客户购买决策周期中，客户大部分时间都在自己做决定，这是数字营销与传统营销的本质区别。过去，传统的手段是销售人员不停地跑到客户那里，拜访一栋大楼。出汗后，他们发现没有人想要我的产品。回来后，他们被老板和公司责骂。最后，销售人员不得不离开。在上述整个销售过程中，销售人员正在强迫销售。不管客户的感受如何，客户体验都很差。因此，未来企业要想更好地生存和发展，就必须通过数字营销解决这些问题。
从客户的角度来看，整个客户声明周期将分为几个阶段：认知阶段-兴趣阶段-比较阶段-购买阶段-回购阶段。数字营销是在客户生命周期的每个阶段识别和理解他，最终通过不同阶段的营销实现准确的接触，最终提高客户转化率。
Knight 寄语：
我们认为，无论市场营销理论和技术发展到什么程度，我们都不应该忘记我们的初衷，即营销的目的。不管是什么B2B，还是B2C，核心是不要忘记你的主动心态。这样做的目的是什么？在这个过程中，由于决策过程的不同，可能会形成不同的表达形式，但无论如何B2B或B2C，终究还是H2H（Hu ** n to Hu ** n）。
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