免费开源CRM系统的优缺点？

开源软件，英文表示open source software，简称为OSS，直接字面意思是开源代码软件。

开源软件具有高可控性，降低风险，拥有源代码，使客户能够控制他们的业务所依赖的工具，客户可以维护或找到他人来改进，以满足自己的要求，完全解决对软件制造商的依赖；其次，有效的开发模式，更独立的同行审查代码和设计，使开源软件在可靠性方面具有巨大的优势；最后，开源软件可以访问源代码，修复安全漏洞是一个非常重要的优势。

这种模式在国外很常见。

CRM（Customer Relationship Management），客户关系管理。首先，它是一种以客户为中心的商业战略，以信息技术为手段，重新设计业务功能，重组工作流程。同时，它是一个帮助企业优化管理流程的管理系统。

CRM开源版成本低，对于有自己研发团队的企业来说非常好。因此，许多企业选择开源CRM，让我们来看看开源CRM的优缺点。

优点：

免费开源CRM，源代码的开放可供企业进行二次开发，以满足运营的个性化需求。企业可以建立自己的经营环境，以保护敏感的商业秘密。

缺点：

免费开源CRM，一般不提供技术支持，需求分析、开发、维护需要专业IT有技术的企业可以进行二次开发，否则开源CRM基本功能难以满足企业的实际业务需求。

开源CRM虽然免费，成本低，但需要大量的时间成本。此外，后期维护和软件升级也很麻烦。建议没有技术团队支持的企业不要考虑开源CRM。

简信软件长期为企业提供企业管理软件(CRM/HRM/OA/ERP等)集R&D、实施、营销、咨询、培训、服务于一体的信息服务。简信的发展受益于开源，也会回馈开源。

CRM系统选择以免费永久开源的形式向大多数中小企业推送核心产品，希望始终帮助客户提高客户管理水平，创造更多价值。