有些企业为了进行更准确的成本核算,获得更多的利润,同一产品一般会给不同的客户不同的销售报价,如一些组合产品,如板:颜色、质量、工艺、国内和进口价格不同,这样的报价数量有数百甚至数千,用笔记本或者用excel表格记?可能会丢失,也可能会被修改,报价错误可能会直接导致客户损失!如果能利用CRM客户管理系统对每个客户的不同品种进行报价维护,每次下单都可以自动显示,不是很方便吗?
在CRM在客户管理系统中,客户信息可以通过导入和手动输入进行维护,包括客户姓名、电话号码、地址、生日、发货率、发票信息、发货方式,甚至可以对客户进行分级,以便下次输入其中一个关键字可以直接带出搜索。这些信息可以在新订单时修改,但仅限于新订单。如果您想修改客户信息,您仍然需要从CRM修改客户管理系统的客户档案管理。
在CRM在客户管理中,每个客户进行单独的报价管理,需要提前填写报价标准,包括产品内部代码、产品类别、单位、价格、品牌、颜色、工艺、厚度、材料、环境评价、国内、注意等,每个报价不是销售人员填写,也需要报价审核,确认报价是否合理正确,经审核的报价可在客户下单时直接带出,CRM客户管理系统不仅节省了销售人员的订单报价时间,而且使客户的报价管理更加标准化,为客户提供更好的服务。
在CRM在客户管理系统中,客户了客户档案维护和客户报价维护。如果客户订购产品库中没有的新产品怎么办?CRM当客户管理系统承担订单时,产品可分为两种类型,一种是合同产品,即以前订购并进行报价维护,另一种是非合同产品,下单时需要填写各种产品信息,有利于生产计划的安排。
企业绞尽脑汁为客户提供更好、更满意的服务,CRM客户管理系统的合理应用可以起到一定的辅助作用,规范企业的客户管理、订单管理和报价管理,为企业在客户印象中提供良好的声誉形象。
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