使用企微SCRM，精细化分类管理客户！

当我们通过渠道活码或外延裂变营销工具快速获得大量客户时，如果不维护好客户关系，最终会失败。企微SCRM该工具提供客户管理功能，同时提供客户标签，帮助客户精细操作。既能跟踪客户行为轨迹，洞察客户需求，又能完善所有客户数据，支持定制客户标签属性，充分记录客户跟进情况，一目了然地了解客户现状和跟进情况。

通过企业微信聊天侧栏，查看客户像，补充完善客户信息，查看客户互动跟踪，记录客户跟进。

1.定制客户肖像

通过有效的沟通来改善客户信息。只有熟悉客户信息，才能提供有针对性的服务。根据企业完善的客户属性，帮助企业获取更详细、更准确的信息，最终形成更准确的用户肖像描述，为以后制定个性化、准确的营销策略奠定基础，更容易、更准确地定位。

2.客户行为轨迹

要做有效的客户分析，首先要了解客户的行为。用户浏览行为轨迹图是从客户购买意向到使用产品或服务的具体显示。通过聊天工具栏，企业会员可以查看客户的访问、图形浏览和行为轨迹，了解客户的意图，主动跟进和沟通，不再需要用手机和电脑来回切换。

3.客户跟进记录

记录与客户的每一次跟踪和接触都是客户关系管理中非常实用的功能。每次联系记录后，管理人员想要检查每个客户的后续情况或每个员工的工作情况将变得非常简单，不需要每天开会，员工工作内容和工作进度，数据直接显示在我们面前，容易控制公司所有员工的状态，从而提高企业的客户管理效率。

企微SCRM在帮助企业多模式、多渠道获取客户后，该工具也为企业的后续运营和维护做出了突出贡献。随着私域流量的兴起，企业微信生态SCRM工具将是企业打造私域流量的中流砥柱。